市場監管部門發布 第一季度12315消費投訴信息公示
4月11日，記者從南寧市市場監督管理局了解到，該局對今年第一季度12315消費投訴信息進行公示，共有26家企業“上榜”。 其中，一季度投訴量較大的企業主要集中在租賃服務類及健身服務類兩大行業。市場監管部門以此加強社會監督，引導經營者誠信自律。
租賃服務退押金難問題成為消費者投訴熱點，租賃服務行業經營者無故拖延返還押金的行為，違反合同約定，侵害了消費者權益。根據一季度12315消費投訴信息公示數據，廣西紅木棉汽車租賃有限公司在一季度投訴量達61件，已連續四個季度居租賃服務類投訴榜首，目前，該企業已被列入經營異常名錄。因租車押金難退問題被投訴較多的企業還有廣西小兔出行汽車服務有限公司，一季度投訴量達59件，消費者反映商家不退押金甚至人去樓空。目前，案件線索已移送公安部門。從事房屋租賃服務的廣西左鄰右舍信息科技有限公司也因租房押金難退問題被投訴，一季度投訴量達到25件。
健身服務消費糾紛依舊突出。一季度，廣西美是投資管理有限公司投訴量達37件，位居健身服務類投訴榜首，該健身場所關門不營業，拒不退款，市場監管部門介入調解后，商家提供的糾紛解決方案是將會員會籍轉移到其他健身房使用，但大部分消費者表示無法接受，雙方存在較大分歧。
[責編:xnc34700]
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